[DELL] 오디오 문제에 대한 전반적인 해결 방법

안녕하세요 델 소셜미디어팀입니다 오늘은 오디오의 일반적인 문제에 대한 문제 해결방법을 안내 드려요! 테스트를 진행하는 동안은 유튜브를 자동 재생해 두는 등, 문제의 해결 여부를 확인할 수 있도록 계속 소리가 재생되도록 해주세요! 그럼 윈도우의 볼륨 믹서부터 확인해볼게요! 작업표시줄의 우측의 볼륨 마크에서 우클릭 하신 후 '볼륨 믹서 열기'를 클릭해주세요 여기서는 기본 재생장치로 설정된 장치의 현재 음량을 확인할 수 있는데요, 음소거 아이콘이 표시되어 있는 것은 아닌지, 혹은 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요 ☆주의☆ 특정 프로그램의 볼륨이 0으로 설정되어 있거나 메인 볼륨보다 낮게 설정되어 있는 경우, ☆주의☆ 메인 볼륨을 올리더라도 그 특정 프로그램의 볼륨은 오르지 않거나, 미비하게 오를 수 있다는 점을 기억해주세요! 특정 프로그램에서만 볼륨이 낮다면, 이 부분을 반드시 체크해보세요! 그래도 소리가 안나온다면, 기본 재생 장치의 설정을 확인해볼까요? 다시 작업표시줄의 사운드 아이콘에서 우클릭 하신 후, 이번에는 '재생장치'를 클릭합니다

여기에서는 현재 연결된 모든 장치가 표시되는데요, 소리를 재생하고자 하는 장치에서 우클릭 하신 후 '기본장치로 설정'을 클릭해주세요 그러신 다음 다시 기본 장치로 설정하신 장치에서 우클릭 하신 후, 속성 > 고급으로 들어오셔서 테스트 아이콘을 클릭해주세요! 연결과 설정이 정상적으로 이루어진 경우 띠디딩~♪ 하는 실로폰 소리가 들릴거예요 혹시 원하는 장치가 표시되지 않는다면 연결이 정상적으로 이루어지지 않았거나 드라이버가 설치되지 않았을 가능성이 있습니다 노트북의 경우 3극 마이크와 4극 마이크/이어폰용 단자 있으며, 데스크톱의 경우 마이크, 헤드폰, 스피커, 라인인, 라인아웃 등의 모델에 따라 여러가지 단자가 있을 수 있어요! 외부 스피커나 이어폰을 사용하시는 경우라면 매뉴얼이나 각 단자 옆의 표시를 확인하여 정확한 단자에 연결해주세요! 또한 잭과 단자가 제대로 연결되지 않은 경우 소리가 나지 않거나 잡음이 섞인 소리가 날 수 있습니다! 볼륨 조절이 가능한 스피커의 경우, 테스트를 진행하는 동안은 스피커의 볼륨을 최대로 설정해주세요 또한 전원버튼이 있는 경우 이를 켜주시고, 외부 전원이 필요한 스피커라면 전원 연결도 확인할 필요가 있습니다 또, 스피커나 이어폰을 다른 PC나 스마트폰 등에 연결하여 소리가 나오는지를 확인해주세요! 어느쪽에서도 재생되지 않는다면 그 장치의 문제일 가능성이 높으니까요! 마찬가지로 하나의 PC에서 특정 장치만 소리가 나오지 않는다면, 해당 장치의 문제일 가능성이 높아요! 지금까지의 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 영상 아래의 댓글이나 메시지로 델 소셜미디어팀에 알려주세요! 감사합니다 지금까지 델 소셜미디어팀이었습니다!

[DELL] 절전 모드에서 컴퓨터가 깨어나지 않을때의 문제 해결 방법

누구나 한번 잠이 들면 깨어나긴 싫겠지만, 컴퓨터는 그래서는 안되겠죠 두드려 깨우는 것보다 훨씬 확실하고 스마트한 델 서포트 페이지에서 칩셋 드라이버와 BIOS를 업데이트 해주세요 Dell

cokr/support에서 서비스태그를 입력하여 제품을 특정하신 다음 드라이버 및 다운로드 탭을 클릭 범주에 BIOS를 선택 표시되는 최신 버전의 BIOS를 다운로드하여 설치해주세요 노트북의 경우, AC 어댑터의 연결이 필요합니다 BIOS 설치 후 다시 델의 서포트 사이트로 들어오신 다음 이번에는 범주에 칩셋을 선택합니다 그런 다음 아래에서 Intel Chipset Device Software를 다운로드 후 설치합니다 추가로, 범주를 비디오로 선택하신 다음 CPU에 맞는 최신 내장 그래픽 드라이버를 다운로드 후 설치해주세요 설치가 완료되면 다시 절전 모드로 들어간 후 정상적으로 깨어나는지를 확인합니다 아직 컴퓨터가 잠에 빠져서는 깨어날줄을 모른다면 그 이유가 BIOS에 있을 수도 있습니다 전원을 끈 후 다시 켜신 다음 델 로고가 보일 때 F2를 눌러주세요 Power Management 항목 아래의 USB Wake Support를 찾으신 후 Enable USB Wake Support에 체크를 넣어주세요 Apply를 눌러 설정을 저장 후 빠져나와 주세요 그 다음은 윈도우의 빠른 시작 기능을 꺼볼겁니다 작업표시줄의 검색창에서 “전원 관리 옵션 선택”을 검색 후 실행합니다 그러신 다음 전원 단추 동작 설정을 클릭해주세요 여기서 [현재 사용할 수 없는 설정 변경]을 클릭하시면 아래의 회색으로 표시되는 설정을 변경할 수 있는데요, 여기서 빠른 시작 켜기의 체크를 해제하신 후 변경 내용 저장을 클릭해주세요 아직도 문제가 개선되지 않는다면? 물론 아직 시도해보지 않은 해결 방법이 남아있습니다 시작에서 우클릭 하신 후 Windows PowerShell을 관리자 권한으로 실행합니다 파란 화면에 흰 글씨가 보였다면 "powercfg -h off"를 입력하여 최대 절전 모드를 꺼주세요 그런 다음 한번 재부팅 하신 다음, 이번에는 "powercfg -h on"을 입력하여 최대 절전 모드를 다시 켜주세요 그 외에도 문제가 발생하기 이전으로 OS를 되돌리거나 깔끔하게 OS를 재설치하는 것으로도 문제가 개선될 수 있습니다 궁금하신 사항은 언제든, 저희 델 소셜미디어팀에 알려주세요 감사합니다 지금까지 델 소셜미디어팀이었습니다

[DELL] Windows 10의 최신 업데이트 이후 발생하는 USB 연결 문제 해결 방법

안녕하세요 델 소셜미디어팀입니다

최근 윈도우의 최신 업데이트를 적용 후 키보드나 마우스 등 USB 장치가 동작하지 않는다는 보고가 있어 이에 대한 해결 방법을 긴급하게 안내 드리고자 합니다 우선 윈도우를 네트워크를 사용하는 안전모드로 부팅할 필요가 있습니다 아, 그전에, 네트워크를 사용하는 안전모드는 무선 네트워크를 지원하지 않을 수 있습니다 유선 네트워크 환경을 준비해주세요 일반적으로 노트북이라면 USB가 동작하지 않는 상태에서도 내장 키보드 및 터치패드는 동작합니다 하지만 데스크탑의 경우라면 영상의 후반부에 안내드릴 복원을 시도해주세요 시작 > 전원 > (시프트키를 누른 채로) 다시 시작을 클릭해주세요 그러면 복구 환경으로 진입하는데요 여기서 문제해결 > 고급 옵션 > 시작 설정을 클릭합니다 여기서 다시 시작을 클릭하여 컴퓨터를 재부팅 시키면 잠시 후 시작 설정창이 표시됩니다 여기서 숫자키 5나 f5를 눌러 네트워크를 사용하는 안전모드로 진입해주세요 안전모드로 부팅 되었다면 영상 아래의 링크를 브라우저의 주소창에 입력 후 진입해주세요 그러신 다음 KB4090914를 입력 후 검색합니다 검색 결과가 표시되면 사용중이신 OS 버전에 맞는 업데이트를 설치해주세요 그러신 다음 재부팅 후 USB의 동작 여부를 확인해주세요 앞서 말씀 드린 데스크탑의 경우, 윈도우를 최신 업데이트가 설치되기 이전으로 되돌리실 것을 권해드립니다 우선 이번에도 복구 환경으로 진입해야 하는데요, 여기서는 조금 강제적인 방법을 사용해보겠습니다 부팅 후 델 로고가 표시되고 윈도우가 로딩 되려고 할 때 전원 키를 길게 눌러 전원을 종료합니다 이 과정을 세번 반복하시면 네번째에서는 복구 환경이 실행됩니다 이 방법을 시도해 보시고도 복구 환경으로 진입할 수 없다면, USB 복구 미디어를 통해 복구 환경으로 진입하는 방법을 시도해보세요 USB 복구 미디어가 준비되어 있지 않다면, 새로 만드셔야 하는데요 이 경우 다른 컴퓨터가 있어야하겠죠 복구 환경으로 진입하셨다면, 이번에는 문제 해결 > 고급 옵션> 시스템 복원을 클릭합니다 안내에 따라 진행 하신 후 복구할 시점을 선택하는 창이 표시되면 USB 문제의 원인으로 의심되는 최신 윈도우의 업데이트가 설치되기 이전의 시점을 찾아 복구 해주세요 진행중에 질문하고 싶은 사항이 있다면 언제든 페이스북이나 트위터를 통해 저희 델 소셜미디어팀에 연락해주세요 델의 엔지니어가 당신의 연락을 기다립니다 이 영상이 도움이 되었다면 좋아요 및 구독하기를 부탁 드립니다 감사합니다 지금까지 델 소셜미디어팀이었습니다

그래픽 드라이버 설치 오류 해결 DDU 프로그램 사용법 [playsin플레이신]

드라이버 업데이트 하려고했는데 오류나서 드라이버가 안깔린다 인터넷창에 DDU 검색 실행후 꼭 옵션에 들어가서 여기에 꼭 체크 닫아주고 다시 실행 꼭 인터넷 선을 잠시 뽑아줍니다

지우고 다시시작 눌러줍니다 컴퓨터가 다시시작되고 드라이버를 깔아줍니다 이제는 오류가 나지않습니다 정상적으로 설치가 완료 다시 인터넷선 연결합니다

HP 웹캠 문제 해결

이 비디오는 웹캠 소프트웨어에서 영상 표시 문제와 같은 일반적인 HP 웹캠 문제 해결 방법을 설명합니다 웹캠 문제를 해결하려면 먼저 컴퓨터에 웹캠 하드웨어가 연결되어 있는지 확인해야 합니다

대부분의 데스크톱 컴퓨터는 외장 USB 웹캠이 필요하지만 HP 노트북 및 all-in-one 컴퓨터에는 이미 설치되어 있는 경우가 많습니다 이러한 웹캠 렌즈는 컴퓨터 디스플레이의 상단에 위치해 있습니다 컴퓨터에 내장 웹캠이 없다면 카메라가 있어야 할 위치에 작은 플라스틱 플러그가 있을 수 있습니다 컴퓨터에 사전 설치된 웹캠이 없는 경우 USB 포트를 통해 컴퓨터에 연결하는 외장 웹캠을 사용해야 합니다 문제 해결을 더 진행하기 전에 먼저 웹캠이 있고 컴퓨터에 바르게 연결되어 있는지 확인해야 합니다

영상을 표시하려면 웹캠 소프트웨어도 필요합니다 외장 웹캠 또는 컴퓨터와 함께 제공된 소프트웨어를 사용해 보십시오 컴퓨터에 내장 웹캠이 있는 경우 다음 소프트웨어 프로그램 중 하나가 이미 설치되어 있습니다 Cyberlink YouCam은 다양한 All-in-One 데스크톱 및 노트북과 함께 제공됩니다 MediaSmart WebCam은 다양한 All-in-One 데스크톱 및 노트북과 함께 제공됩니다

TouchSmart Webcam 소프트웨어는 TouchSmart PC에 사전 설치되어 있습니다 웹캠을 위한 소프트웨어를 찾으려면 시작을 클릭한 다음 컴퓨터에 따라 검색 상자에 “youcam,” “mediasmart,” 또는 “touchsmart”를 입력합니다 예를 들어 노트북용 소프트웨어를 찾고 있다면 “mediasmart”를 입력합니다 결과에서 HP MediaSmart를 찾습니다 MediaSmart가 표시되지 않으면 “youcam”을 검색해 보십시오

웹캠 소프트웨어가 설치되어 있지 않은 경우 다음 단계에서 다운로드 및 설치 방법을 알 수 있습니다 이 예시에서는 Mediasmart를 설치했습니다 결과에서 Mediasmart를 선택합니다 소프트웨어가 열리면 웹캠 아이콘을 클릭합니다 영상 이미지가 표시되면 웹캠이 작동 중인 것입니다

이미지가 보이지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하고 이 단계를 다시 시도하거나 다음 단계로 진행하십시오 웹캠 소프트웨어에서 영상이 표시되지 않거나 웹캠 소프트웨어가 설치되지 않은 경우 HP 지원 사이트에서 Cyberlink Youcam 최신 버전을 다운로드 및 설치하십시오 웹 브라우저를 열고 주소 필드에 “www 닷 hp 닷 com”을 입력합니다 “cyberlink youcam”을 검색합니다 지원 및 드라이버 목록에서 소프트웨어 이름을 선택합니다

이 소프트웨어에 대한 결과가 하나 이상이면 최신 버전을 다운로드하십시오 다운로드 버튼을 클릭한 후 화면의 지시에 따라 소프트웨어를 다운로드 및 설치합니다 소프트웨어가 설치되면 실행하고 웹캠 영상이 표시되는지 확인합니다 이제 웹캠이 정상 작동할 것입니다 켜지지 않는 경우 다음 단계를 계속 진행합니다

Skype 또는 Cyberlink와 같은 소프트웨어를 사용 중인 경우 웹캠 소프트웨어에서 사용 중인 웹 캠이 비디오 캡처 장치로 선택되었는지 확인하십시오 소프트웨어에서의 웹캠 이름 선택은 소프트웨어 프로그램마다 다릅니다 다음 예는 두 가지 일반적인 웹캠 프로그램에서의 비디오 소스 선택 방법을 보여줍니다 Cyberlink YouCam 소프트웨어에서 다음을 수행합니다 구성을 클릭합니다

캡처 장치를 클릭하고 목록에서 웹캠 이름을 선택합니다 장치가 목록에 없으면 컴퓨터를 다시 시작하고 이 단계를 다시 시도하십시오 Skype 소프트웨어에서 다음을 수행합니다 도구를 클릭한 후 옵션을 클릭합니다 비디오 설정을 클릭합니다

Select webcam(웹캠 선택) 목록에서 해당 웹캠 이름을 선택합니다 장치가 목록에 없으면 컴퓨터를 다시 시작하고 이 단계를 다시 시도하십시오 외장 USB 웹캠을 사용 중인 경우 분리 후 잠시 대기했다가 다시 연결하고 영상을 확인하십시오 다른 USB 포트에 연결해 볼 수도 있습니다 그래도 영상이 표시되지 않거나 소프트웨어에서 웹캠 장치를 선택할 수 없으면 HP에 연락하여 컴퓨터 수리를 맡기거나 웹캠을 교체해야 할 수 있습니다

비디오를 시청해 주셔서 감사합니다 자세한 사항은 hpcom/support에서 확인하시기 바랍니다

Windows 10이 설치된 노트북에서 터치패드 문제 해결

이 비디오는 Windows 10이 설치된 HP 노트북에서 터치패드 문제를 해결하는 방법을 설명합니다 터치패드는 일부 HP 노트북의 클릭패드에 설치된 터치에 민감한 표면입니다

터치패드가 동작하지 않을 때 다음 단계를 따릅니다 먼저 터치패드를 껐다가 다시 켭니다 터치패드 왼쪽 상단 모서리를 두 번 눌러 터치패드를 끄고, 이 과정을 반복하여 다시 켭니다 하드 리셋을 수행하면 터치패드 문제가 해결되기도 합니다 먼저 노트북을 끕니다

노트북을 도킹 스테이션으로부터 분리합니다 외부 장치를 분리합니다 노트북에서 AC 어댑터 플러그를 뽑습니다 배터리함에서 배터리를 제거합니다 축전기에 남은 전기가 모두 소진될 때까지 전원 버튼을 약 15초 동안 길게 누릅니다

배터리를 노트북에 다시 장착하고, AC 어댑터를 연결합니다 전원 버튼을 눌러 노트북을 켭니다 시작 메뉴가 열리면 표준 모드로 Windows 시작을 선택하고, 그런 다음 Enter 키를 누릅니다 모든 외부 장치를 다시 연결하고 인터넷에서 Windows Update와 HP Support Assistant를 실행해 드라이버를 업데이트합니다 터치패드 드라이버가 최신 버전인지 확인합니다

supporthpcom으로 이동하여, 소프트웨어 및 드라이버를 클릭하고, 모델 번호를 입력한 다음, 내 제품 찾기를 클릭합니다 HP가 자동으로 사용하고 있는 노트북을 감지합니다 드롭다운 메뉴에서 운영 체제를 선택합니다

드라이버 – 키보드, 마우스 및 입력장치를 클릭하고, 터치패드 드라이버 옆에 있는 다운로드를 클릭합니다 다운로드 폴더를 열고 최신 드라이버를 두 번 클릭하여 설치합니다 화면의 지침을 따라 설치를 완료합니다 터치패드가 올바르게 동작하지 않을 때 노트북을 이전 소프트웨어 구성으로 복원할 수 있습니다 이전 버전으로 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 support

hpcom에서 확인할 수 있습니다 터치패드가 켜지지 않으면, 노트북의 업데이트된 소프트웨어와 하드웨어 드라이버를 설치합니다 검색 창에서 설정을 입력하고, 설정을 클릭합니다 업데이트 및 보안을 클릭합니다

업데이트 확인을 클릭합니다 Windows Update가 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 표시한 다음 자동으로 설치합니다 노트북을 다시 시작합니다 hpco

kr/support/videos 및 당사 YouTube 채널 youtubecom/HPSupportKorea에서 유용한 비디오를 더 보실 수 있습니다

노트북을 완벽하게 청소해보자~! (소음 및 발열도 해결! 수명 연장) – 심프팀 (How To Clean the Dust Out of Your Laptop)

안녕새요 어둠의 공학자 심프 노트북어더게 완벽하게 알라개입니다 가시죠 SIMP TEAM 노트북청소는 노트북 수명연장에도움