[DELL] AC 어댑터의 문제를 예방하기 위한 몇가지 진단 방법!

안녕하세요 델 소셜미디어팀입니다 노트북을 주로 밖에서 사용하시는 분일수록 AC 어댑터에 문제가 발생할 확률도, 불편함도 크지 않을까 생각하는데요 문제가 발생하기 전에 이 영상을 통해 미리 불편한 상황을 막아보세요 일반적인 증상을 몇가지 알아보자면, 어댑터의 LED에 불이 들어오지 않는다던가 배터리가 충전되지 않는다던가, 어댑터 만으로 노트북에 전원이 공급되지 않는다던가, 혹은 어댑터의 타입을 확인할 수 없다는 에러 메시지를 보게 될 수 있습니다 그럼 해결방법을 알아보겠습니다 일단 벅면의 콘센트에서 플러그를 뽑으신 후 노트북 쪽도 연결을 해제합니다 그러신 다음 어댑터의 양쪽 포트, 케이블, 그리고 본체에 파손된 부분은 없는지 확인합니다 그리고 피복이 녹은 흔적 등, 열로 인한 데미지의 흔적이 있는 것은 아닌지 꼼꼼히 체크합니다 또 플러그 안쪽에 핀이 있는 타입이라면 핀이 휘거나 부러지지는 않았는지를 체크합니다 이러한 물리적인 파손을 확인했다면, 즉시 델 소셜미디어팀에 연락하여 서비스를 받으셔야 합니다 그 다음은 벽면의 콘센트가 정상 동작하는지를 확인합니다 노트북이 연결되어 있던 콘센트에 다른 장치를 연결해 테스트 해봅니다 혹은 이미 다른 장치로 검증된 콘센트의 다른 곳에 연결해 테스트합니다 혹시 서지 보호기나 연장선 등을 사용하시는 경우라면 이를 직접 벽면에 연결해 테스트 해봅니다 이제 부팅이나 정상 동작을 방해하는 잔류 전기를 방전합니다 콘센트에서 어댑터를 분리합니다 그러신 다음 노트북 쪽 플러그도 뽑아아주세요 그리신 다음 배터리를 분리할 수 있는 모델이라면 배터리도 분리해주세요 준비가 되셨다면, 전원버튼을 30초간 꾸~욱 눌러 잔류전기를 방전시킵니다 그러신 다음 배터리, 어댑터, 콘센트을 다시 원래 상태로 연결한 후 노트북을 켜보세요 혹시 USB Type-C로 충전하는 제품이라면 반드시 USB Type-C 파워 포트에 연결해주세요 다음은 AC 어댑터 자체의 문제인지를 확인해보죠 마찬가지로 벽면과 노트북에서 어댑터를 분리한 후, 이번에는 어댑터의 전원 케이블도 분리합니다 다시 케이블을 벽면의 콘센트에 연결하신 다음, 어댑터 블록과 연결합니다 이 때, 노트북에 연결하는 플러그쪽의 LED에 불이 들어오는지를 확인하세요 켜지지 않는다면, 어댑터 자체의 고장일 가능성이 높으며 교체가 필요합니다 사용중인 어댑터가 전용 어댑터가 아닌 경우라면, 어댑터에 표기된 와트를 확인하실 필요가 있습니다 와트 용량은 어댑터의 뒷면의 라벨이 표시되어 있습니다 전용 어댑터가 아닌 경우, 어댑터를 인식할 수 없다던가, 성능이 제한될 수 있다던가 혹은 정상적이지 않거나 알 수 없는 어댑터가 연결다는 메시지가 표시될 수 있습니다 이 경우 전력 소모량을 제한된 와트 용량에 맞추기 위해 CPU의 성능이 제한되거나, 베터리가 충전되지 않을 수 있습니다 혹은 과열로 인한 발화의 가능성도 있습니다 가능하면 각 모델의 전용 어댑터를 사용해주세요 노트북이 어댑터를 제대로 인식하고 있는지를 확인해보겠습니다 노트북을 켜신 후 델 로고가 보일 때 F2를 눌러 BIOS로 진입합니다 Setting -> General -> Battery Information에서 AC Adapter 항목을 봐주세요 “NONE”이라고 표시된다면, 어댑터가 정상적으로 연결되어 있는지를 다시 확인해주세요 “Unknown” 혹은 정상적인 수치로 표시되는데도 어댑터가 정상적으로 동작하지 않는 것 같다면, 하드웨어 진단을 한번 실시할 필요가 있습니다 노트북이 켜질 때 이번에는 F12키를 누릅니다 부트 매니져 화면에서 Diagnostics를 선택합니다 검사 후 에러코드가 발생한다면, 델의 서포트 사이트에서 자세한 내용을 확인하시거나, 저희에게 알려주세요 에러가 발견되지 않는다면 OS와 관련된 문제일 가능성이 있습니다 윈도우를 새로 설치해주세요 이 영상이 문제를 해결하거나 예방하는데 도움이 되었다면 좋아요 및 구독하기를 눌러주세요! 감사합니다 지금까지 델 소셜미디어팀이었습니다